山陰縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)山陰縣12345政務服務便民熱線聯(lián)席會議制度的通知

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、山陰經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、縣直各相關(guān)單位：

《山陰縣12345政務服務便民熱線聯(lián)席會議制度》已經(jīng)縣人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

山陰縣人民政府辦公室

2024年7月24日

（此件公開發(fā)布）

山陰縣12345政務服務便民熱線聯(lián)席會議制度

為深入貫徹落實國務院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）和山西省行政審批服務管理局《關(guān)于印發(fā)〈山西省12345政務服務便民熱線聯(lián)席會議制度〉的通知》（晉審管發(fā)〔2022〕11號）文件精神，進一步強化部門協(xié)調(diào)配合，提高熱線辦理質(zhì)量和效率，保障群眾的合理訴求得到及時有效解決，特制定本制度。

一、聯(lián)席會議成員單位

聯(lián)席會議成員單位包括：縣委宣傳部、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（民宗局）、縣行政審批局、縣發(fā)改局、縣教育局、縣工科局、縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣財政局、縣人社局、縣自然資源局、縣住建局、縣交通局、縣水利局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣林業(yè)局、縣商務局（縣外商外資聯(lián)絡服務中心）、縣文旅局、縣衛(wèi)健體局、縣應急局、縣市場監(jiān)管局、縣統(tǒng)計局、縣醫(yī)保局、縣能源局、市生態(tài)環(huán)境局山陰分局、縣稅務局、縣公安局交管大隊、縣融媒體中心、縣智慧城市發(fā)展服務中心、縣小微企業(yè)服務中心、縣總工會、團縣委、縣婦聯(lián)、縣殘聯(lián)、縣消防救援大隊、縣城發(fā)集團、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府等。根據(jù)工作需要，聯(lián)席會議可邀請其他相關(guān)部門（單位）參加。

聯(lián)席會議實行“一崗雙責”制，縣政府各位副縣長均為會議的召集人，可根據(jù)工作需要適時召開聯(lián)席會議，并根據(jù)分管領域工作需要確定研究事項和參會單位。

聯(lián)席會議成員單位因機構(gòu)改革發(fā)生撤并或成員人事調(diào)整的，由本單位提交聯(lián)席會議辦公室及時進行調(diào)整，不再另行發(fā)文。

二、聯(lián)席會議主要職責

加強對全縣12345熱線工作的總體指導，研究解決工作中的重大問題，統(tǒng)籌相關(guān)部門職責分工，形成部門協(xié)同、上下聯(lián)動、有機銜接的工作機制，加強聯(lián)合辦理和監(jiān)督管理，切實解決應辦不辦、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。

（一）研究落實縣政府關(guān)于12345熱線重大決策部署和工作措施，推動工作協(xié)調(diào)有序落實；

（二）研究解決全縣12345熱線工作中的重點和難點問題，特別是一些重點工單的辦理問題，提出解決方案；

（三）協(xié)調(diào)解決涉及多個相關(guān)部門的訴求問題，促進部門間協(xié)作配合，建立長效工作機制，組織聯(lián)合專項執(zhí)法行動；

（四）加強各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門在辦理12345熱線工單方面的信息溝通，及時總結(jié)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門辦理成效，推廣先進做法和經(jīng)驗；

（五）完成縣政府交辦的其他事項。

三、聯(lián)席會議辦公室職責

聯(lián)席會議辦公室設在縣行政審批局，辦公室主任由縣行政審批局局長兼任 ，副主任由營商環(huán)境促進中心主任兼任。聯(lián)席會議辦公室負責聯(lián)席會議的組織、聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作；研究并提出聯(lián)席會議議題，做好會議籌備工作；協(xié)調(diào)、督促各成員單位履行工作職責，落實聯(lián)席會議決定；匯總并通報各成員單位工作情況；配合縣政府辦信息督查股督查各成員單位工作并及時報告分管領導；完成聯(lián)席會議交辦的其他事項。

四、聯(lián)席會議工作規(guī)則及要求

（一）聯(lián)席會議原則上每季度召開1次，根據(jù)工作需要可臨時召開全體會議或部分成員會議，也可邀請其他部門參加會議，各成員單位可根據(jù)工作需要提出召開聯(lián)席會議的建議；

（二）聯(lián)席會議成員單位應當在會議前將會議需要討論的議題報聯(lián)席會議辦公室，辦公室對全部議題進行匯總、研究，報召集人審定會議議題，確定會議時間及形式，由召集人或者召集人委托的成員召集；

（三）聯(lián)席會議成員單位要按照職責分工，主動研究涉及12345熱線工作的有關(guān)問題，按要求參加聯(lián)席會議，充分準備好匯報材料（要點、詳細背景、提交理由及解決問題的建議或方案等）認真落實聯(lián)席會議布置的工作任務，準時向聯(lián)席會議辦公室報送工作情況。各成員單位之間要互通信息，相互配合，相互支持，形成合力，充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用。

（四）聯(lián)席會議成員單位至少要確定一名聯(lián)絡員，聯(lián)絡員因工作變動需要調(diào)整的，由所在單位及時調(diào)整，報聯(lián)席會議辦公室備案。

（五）聯(lián)席會議辦公室每月匯總工單辦理情況和回訪情況，于次月7日前報分管領導。

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