8月13日，山陰縣12345 政務服務便民熱線聯席會暨“高效辦成一件事”工作推進會召開。副縣長于介瀾出席會議并講話。行政審批局相關負責人、12345 政務服務便民熱線聯席會議成員單位分管領導參加會議。

會議通報了5--7月全縣政務服務熱線辦理情況并安排部署下一步工作。安排部署了“高效辦成一件事”相關事宜。相關部門作經驗交流發(fā)言和表態(tài)發(fā)言。

會議強調，要提高站位，高度重視，充分認識12345政務服務熱線工作的重要意義。增強做好熱線工作的責任感和使命感，主動靠前，找準根源和癥結，降低投訴發(fā)生率，提高訴求辦結率，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。要加強領導，形成合力，切實推動熱線工作再現新成效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要始終堅持以人民為中心的理念，把熱線工作作為“一把手”工程，加強統(tǒng)籌協(xié)調，進一步優(yōu)化流程，提升工單辦理質量，解決群眾急難愁盼問題。要成立工作專班，堅持訴求早回訪、工作早推進、問題早解決、工單早回復，在主動服務中贏得理解和支持，在解決問題中讓群眾滿意。要加強督查，完善考核，推動服務熱線工作再上新臺階。健全完善12345熱線聯席會議制度，形成上下聯動、運行順暢、有力有序的熱線工作體系，全力打造更加便捷、高效、規(guī)范、智慧的熱線平臺。

會議指出，“高效辦成一件事”是新時代數字政府建設邁向新臺階的重要戰(zhàn)略部署，是深入推進行政審批制度改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政效能的重要舉措，各部門要聚焦2024年度13個重點事項，各司其職、各盡其責，全力抓好各項任務落實，持續(xù)推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，切實為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質便利的服務，助力經濟社會高質量發(fā)展。

文/圖：張雙 趙芳

編輯：邊志連

總編輯：閆文靖